체육대회 시즌 : 4~5월, 9~10월
체육대회 시즌에는 전화문의가 힘들수 있습니다. 카톡으로 문의 부탁드립니다.
카톡은 카톡채널에서 "반티닷컴" 을 검색하셔서 추가해주시면 됩니다~!
(1)카드결제 및 세금계산서 발행시 사은품
반티닷컴 사업자는 간이사업자로 현금영수증만 발행이 가능합니다.
세금계산서나 카드결제시에는 일반과세자인 다른 사업자로 돌려야 하고, 반티닷컴 사업자는 세금이 거의 감면인 반면에 일반사업자는 국가에 세금을 10% 내야합니다. 그래서 10% 가 추가됩니다.
단, 사은품을 받지 않으실경우에는 사은품 대신 부가세10%를 빼드리고 있습니다.
(2) 수량별 사은품
현재는 사은품을 정하기가 어렵습니다. 랜덤으로 나가고 있는점 양해부탁드립니다.
초특가 일부 상품의 경우에는 사은품제공이 되지 않을수도 있습니다.
16장 이상
1장무료 - 인원수에 맞게 패션고급 선글라스 + 응원도구 랜덤
32장 이상
2장 무료 - 인원수에 맞게 패션고급 선글라스 + 응원도구 랜덤으로 좀 많이^^
(메인화면에 있는 33가지 사은품으로 받고 싶은분은 별도로 말씀해주셔야 합니다)
(3) 전화 및 카톡주문
전화로는 주문이 불가능합니다. 전화 및 카톡으로 주문을 받고 있었지만,
4~5월, 9~10월 체육대회 시즌에는 홈페이지 상단 빠른주문 게시판을 이용해주셔야 합니다
(해당상품에서 구매하기를 누르시면 자동으로 넘어갑니다)
https://ban-t.com/board/board.html?code=ohoney012_board4
(4) 주문서 양식이 이상해요
양식은 무시하시고, 해당되시는 내용만 적어주시면 됩니다.
예를들어 Free 사이즈 10개가 필요하시면, 양식무시하시고 S이나 M 등 아무칸에 "Free-10" 이라고 적어주시면 됩니다.
(5) 입금계좌 안내해주세요
홈페이지 좌측하단에 보면 계좌번호가 나와있습니다. 그 중 편한 계좌로 해주시면 되고,
저희는 가급적 입금확인이 빠른 농협을 선호하고 있습니다^^
<입금안내>
농협(예금주:심묘식)
302-1535-0333-41
123,000원
입금자명 다를 경우 알려주세요~!
(6) 주문서를 작성후 연락은 언제 오나요?
주문서를 작성하시면 담당자분이 꼼꼼하게 확인후 문제가 있을경우 연락을 드립니다.
4~5월, 9~10월 처럼 체육대회 시즌으로 주문이 너무 많을 경우에는 후불로 공장에 먼저 주문을 넣고
공장 답변을 받은 후 연락드립니다. 체육대회 시즌에는 재고가 순식간에 빠져나가서 취소되는 경우가 종종 생기니,
2차, 3차 대안을 미리 만들어놓으시면 좋습니다.
주문서에 문제가 있으면 "접수대기" 로 바뀌고 연락달라는 멘트가 달립니다. 이럴경우 꼭 카톡으로 연락부탁드립니다.
(7) 접수완료 후에 변경이 가능한가요?
접수완료후에는 보통 아래 내용이 댓글로 달리거나 문자로 갑니다.
접수완료후에는 티셔츠 사이즈 및 수량은 어떤것도 변경이 불가능합니다.
<접수완료>
주문이 정상적으로 접수되어 제작에 들어가겠습니다. 제작 들어가면 상품 종류, 사이즈 및 수량 변경이 불가능하고 추가만 가능합니다. 참고 부탁드립니다^^
인쇄의 경우에는 디자인 확정 전까지는 수정이 가능합니다. 역시 확정 후 변경은 힘들고, 시안 확정데로 인쇄된 부분은 고객님 책임이 될 수 있으니, 꼼꼼하게 확인 부탁드립니다. 감사합니다*^^*
(8) 카톡상담에 대해서
카톡상담은 가능한 여러명이 빠르게 답변드리고 있습니다. 하지만 체육대회 시즌에는 5분만 지나도 수십분에서 많게는 100분 넘게 질문이 옵니다. 정말 열심히 답변드리고 있지만, 하루종일 답변드려서 오전 7~8시정도 되야 답변을 다 드리는 경우도 많습니다 ㅜㅜ 급하시다면 카톡을 반복해서 올려주시면, 해당 질문자분이 맨위로 올라가셔서 조금은 빠르게 답변드릴수 있습니다. 아래는 저희가 바쁠때 자동으로 나가는 카톡멘트입니다.
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안녕하세요~ "반티닷컴" 입니다.
(카카오톡 실시간 상담 10:00~17:00 / 이외 시간에도 가능한 답변드리도록 노력중입니다~!)
지금 카톡문의가 너무 많아, 답변이 늦거나 저희가 놓칠수도 있습니다.
혹시나 궁금하신점이 해결이 안되고 있다면 반복해서 적어주시면 감사하겠습니다.
(질문이 몇백번째 아래로 있는 경우는 저희가 확인이 힘듭니다. 죄송합니다)
네이버로 주문해주신분은 네이버톡을 이용해주시기 바랍니다.
문의가 너무 많아 상담속도가 못 따라가고 있습니다.
최대한 저희도 밤을 세워가며 답변드리고 있습니다.
양해부탁드립니다.
저희 반티닷컴을 찾아주셔서 감사합니다*^^*
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(9) 발송은 어떻게 확인하나요?
주문하신 상품이 발송되면 제목의 상태가 "발송완료" 로 바뀌고
아래처럼 댓글과 문자로 안내드립니다.
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♥발송완료♥
주문하신 물품이 4/25(화)에 발송되어 4/26(수)에 받으실수 있으십니다.
(택배사 문제로 영업일 기준 1일 정도 지연될 수 있습니다.)
배송 현황은 로젠 택배 홈페이지에서 확인 가능합니다.
로젠 택배 운송장 번호
[353-1111-0000]
정말 정말 감사합니다*^^* ♡
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(10) 주문취소시 환불은 어떻게 되나요?
원칙적으로 거의모든 상품이 주문제작이라 취소가 불가능합니다.
저희쪽에서 불가하다고 안내를 받으셔서 취소안내를 받으셨으면, 아래처럼 안내를 드립니다.
작성해 주시면, 최대한 빠르게 환불해드리고 있습니다.
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[반티닷컴] 주문하신 상품이 고객님의 요청으로 취소되었습니다.
불편드려 진심으로 죄송합니다.
아래 사항을 적어서 알려주시면, 가능한 빨리 환불처리를 도와드리겠습니다.
(1)환불받으실 은행 :
(2)계좌번호 :
(3)예금주명 :
(4)입금하신 금액:
환불후 문자와 댓글로 알려드립니다.
혹시라도 이상이 있으시면 카톡으로 부탁드립니다.
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